物損補償プラン

この物損補償プランはMyStorage（会社名：Austin Labs、以下「当社」といいます）のサービス利用規約への追記であり、サービス利用規約の一部を構成します。

この物損補償プランは当社のお客様のための物損補償プランの概要を記載しています。

当社はこの物損補償プランの内容・価格を事前の通知なく変更できるものとします。

注記：しっかりとした梱包は収納物へのダメージを防ぐための最善の方法の一つです。

当社は2022年１月現在、”Basic”, “Silver”, “Gold”、３つの物損補償プランをご用意しています。ご契約前にいずれかを選択して下さい。ご契約期間開始後は特別な場合を除きプランの変更は致しかねます。

適用条件

THE MINIMUM (“Basic”)以外のプランは、補償の条件として、対象となる収納物が以下の３つの適用条件全てを満たす必要があるものとします。

1. 対象となる収納物は壊れやすい物や有価証券などの書類、その他お預かりできないものに記載してある品物ではないこと
2. 対象となる収納物の運搬中のダメージを防ぐためにMyStorageの収納ボックスに収納物を詰める際は緩衝材などを利用してボックス内の空いた隙間を埋めるなど、適切な梱包がなされていること
3. 当社のスタッフが対象となる収納物の写真を撮影してダメージ前の状態を記録に残していること

サービス利用規約に記載がある高価なものについては上記の３条件に加えて、さらに以下の３つの項目を満たす必要があるものとします。

1. 対象となる収納物は、その希少性、歴史的価値や感傷的・個人的価値によらず、容易にその代替品が用意できるものであるとします。
2. 対象となる収納物は、その正確な金銭的価値を顧客により証明されなければならないものとします。またその補償額は各対象プランに明記された限度額を上限とします。当社はその独自の判断により対象となる収納物の査定を行い、その顧客からの申告と乖離がある場合は収納物の保管を拒むことができるものとします。
3. 当社スタッフが梱包したものであること

物損補償プラン

物損補償限度額は適用されるプランによりそれぞれ異なります。補償限度額以上のダメージについては、当社は一切の責任を負いかねます。また物損補償プランのいずれかにかかわらず、お預かりできないものに明記されているアイテムについては、当社はいかなる事情でも一切の責任を負いかねます。また当社は、当社のスタッフまたはその提携者の明らかな過失によるダメージ以外は、一切その責任を負いかねます。

Basic プラン: 収納物の価値によらず、物損のあった収納物１キログラムにつき25,000 VNDが補償されます。

Silver プラン:対象となる収納物が上記”適用条件”の３条件及び３項目を全て満たしている場合、対象収納物と同価値の代替品または修理費用が最大25,000,000VNDが補償されます。月額300,000
VND。

Gold プラン:対象となる収納物が上記”適用条件”の３条件及び３項目を全て満たしている場合、対象収納物と同価値の代替品または修理費用が最大50,000,000VNDが補償されます。月額500,000
VND。

“Silver”または”Gold”プランをご購入後、プランをキャンセルまたはお支払いがない場合は自動的に”Basic”プランに変更されます。未払い分を完済後、新たにプラン料金をお支払いいただければ当初ご契約いただいたプランに再度変更することは可能ですが、料金未払い期間中の物損については”Basic”プランが適用されます。

“Silver”及び”Gold”プランの物損補償限度額はお客様お一人あたりの限度額です。一度”Silver”または”Gold”プランを限度額までご利用いただいたお客様は自動的に”Basic”プランへ変更となり、原則として再度”Silver”または”Gold”プランに加入することはできません。
プランの継続をご希望のお客様はカスタマーサポートまで個別にお問い合わせください。

当社のサービス利用者はその独自の責任により、物損補償限度額を上回る収納物を保管することができますが、万が一物損があった場合には当社は補償限度額を超える責任を負わないものとします。

当社はそのレンタル収納スペースに保管される収納物について、いつでもその独自の判断によりその保管を拒むことができるものとします。

特に高価な収納物については保険への加入を強くお勧めします。第三者保険会社をご紹介することも可能です。もしすでに何らかの保険（海外旅行保険やクレジットカードの保険など）にご加入であれば、ご加入の保険会社にお問い合わせください。スペースのレンタル料をお支払いいただく際にクレジットカードでお支払いであれば、そのクレジットカードに付随する保険や補償が適用される場合もあります。

補償金請求について

万が一収納物やお引越し荷物に損失があった場合は、損失があったその日から14日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。補償プランに沿って適切に対応いたします。

カスタマーサポートにご連絡頂いた後は当社のスタッフが、損失や状況の確認を行い、必要に応じて情報収集を行います。ご協力をお願いいたします。その後４週間ほどで補償プロセスが完了します。

収納物やお引越し荷物の紛失の場合は、各種記録などを参照して再度の捜索をします。ご協力をお願いいたします。

運搬の際に建物（壁や床など）に破損があった場合は、破損があったその日から3日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。修理費が5,000,000 VNDを超える場合は当社は複数の業者から見積もりを取ることができるものとします。

物損があった場合やまたその他のいかなる場合でも、スペースのレンタル料金や引越し料金、その他の当社が請求する料金は、お支払いをお願いいたします。またお支払いいただいた各種料金は返金できません。了承ください。

当社が提供する各種サービスに対する料金と、物損があった場合の補償金は相互補填することはできません。当社が請求する各種料金は、物損があった場合やまたその他のいかなる状況でもお支払いをお願いいたします。